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Preguntas frecuentes
Estas son algunas de las preguntas comunes sobre nuestra compañía.
Nuestra empresa se especializa en la venta de vaper y bolas de nicotina. Ofrecemos productos de alta calidad para satisfacer las necesidades de los usuarios que buscan alternativas al tabaco.
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@vaperya.com, llame al +34 600 771 894 o use el chat en nuestra página web. Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda o inquietud.
Estamos dedicados a ofrecer productos de vaper que satisfagan sus necesidades y superen sus expectativas.
Todos los productos cuentan con una política de devolución de 15 días. Los artículos deben estar en su condición original, sin usar y deben incluir el recibo o la prueba de compra. Los reembolsos se procesan en un plazo de 5-7 días hábiles tras recibir el artículo devuelto.
En Vaperya, marca comercial de Estanconet Products and Services S.L. (NIF/CIF B22472484), garantizamos a nuestros usuarios el ejercicio de sus derechos en materia de protección de datos conforme a la normativa vigente.
Los clientes registrados en nuestra web podrán ejercer su derecho de supresión o eliminación de sus datos personales en cualquier momento.
Para solicitar la eliminación de los datos facilitados durante el registro como usuario, únicamente deberán enviar un correo electrónico solicitando dicho proceso a: info@vaperya.com.
Una vez tramitada la solicitud, se procederá al archivo y bloqueo de su perfil de usuario. No obstante, y en cumplimiento de las obligaciones legales y fiscales vigentes, Vaperya conservará las facturas emitidas y los registros de compras realizadas durante los plazos legalmente establecidos, quedando dichos datos debidamente bloqueados y utilizados exclusivamente para el cumplimiento de obligaciones legales.
En Vaperya, marca de Estanconet Products and Services S.L., y en cumplimiento de la normativa legal vigente aplicable a la comercialización de nuestros productos, se realizará un proceso de verificación de mayoría de edad en la primera compra.
Para ello, solicitaremos al cliente el envío de un documento oficial que acredite su mayoría de edad (DNI, licencia de conducir o pasaporte). Esta documentación podrá remitirse por correo electrónico o a través del portal del usuario registrado en nuestra web.
La finalidad exclusiva de esta verificación es cumplir con la normativa aplicable y garantizar que nuestros productos sean adquiridos únicamente por personas mayores de edad.
La documentación recibida será tratada de forma confidencial y segura, y utilizada únicamente para la validación de la edad del usuario, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.